Được ra đời với sứ mệnh hướng dẫn sử dụng tivi, tiếp nhận bảo hành hành - sửa chữa, cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm…, Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội đã phục vụ hàng trăm, hàng nghìn lượt khách hàng.
Với 4 dịch vụ bảo hành cơ bản như dịch vụ hỗ trợ từ xa, bảo hành tại nhà, bảo hành tại trung tâm và sửa chữa ngoài bảo hành, Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội luôn làm hài lòng 100% khách hàng khi ra về. Không chỉ vậy, trung tâm còn đón tiếp khách hàng một cách cởi mở, thân thiện và chu đáo nhất.
Để được bảo hành miễn phí hoặc sửa chữa giá rẻ ngoài bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trung tâm theo hotline
Điều khoản bảo hành Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội (điều chỉnh và áp dụng từ ngày 1/2/2015)
1.Thời hạn bảo hành
Tất cả các loại tivi chính hãng của tcl đều có thời hạn bảo hành là 24 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất.
Lưu ý:
- Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua không vượt quá thời hạn bảo hành tính từ ngày sản xuất.
- Ngày mua được tính là ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống đối với những sản phẩm được áp dụng hệ thống Bảo hành Thông minh tcl.
- Phạm vi bảo hành có thể khác nhau ở từng loại tivi…
2. Điều kiện bảo hành hợp lệ
Tivi tcl được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm được sản xuất, lắp ráp, gia công, nhập khẩu bởi Công ty tcl Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam
- Tivi gặp sự cố do lỗi của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo các qui định
- Tên model và số serial trên phiếu bảo hành trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm
- Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành qui định tại Mục 3 dưới đây.
3. Từ chối bảo hành
Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội sẽ từ chối bảo hành tivi miễn phí với các trường hợp vi phạm điều kiện bảo hành ở mục 2 và một số trường hợp sau:
- Tem niêm phong bảo hành không còn nguyên vẹn
- Mất phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu chỉnh sửa…
- Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn…), lỗi người sử dụng (rơi, vỡ, biến dạng…)
- Sử dụng sai điện áp chỉ định
- Lắp đặt, sử dụng, bảo trì tivi không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm
- Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện… tại địa chỉ không chính hãng
- Từ chối bảo hành hàng khuyến mại
Đây là những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, tuy nhiên trung tâm chúng tôi vẫn có trách nhiệm bảo hành, sửa chữa cho khách hàng với mức chi phí phù hợp nhất.
Các dịch vụ bảo hành cơ bản của Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, mọi lúc mọi nơi của khách, trung tâm phát triển nhiều loại hình dịch vụ bảo hành.
Dịch vụ bảo hành miễn phí
- Dịch vụ hỗ trợ từ xa
Dịch vụ hỗ trợ từ xa sẽ giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng liên quan đến hướng dẫn sử dụng, cách khắc phục sự cố nhỏ, cung cấp thông tin sản phẩm, tính năng, cách cài đặt, nâng cấp phần mềm… Để sử dụng dịch vụ miễn phí, khách hàng gọi điện thoại đến Trung tâm Thông tin Khách hàng
- Dịch vụ bảo hành tại nhà
Quy trình dịch vụ của Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội như sau:
- Khách hàng yêu cầu dịch vụ qua hotline để được tư vấn và lên lịch hẹn.
- Kỹ thuật viên đến nhà kiểm tra và báo cáo tình trạng cho khách hàng
- Bảo hành miễn phí tại nhà theo lịch hẹn nếu đủ điều kiện bảo hành theo quy định
Các loại tivi áp dụng bảo hành miễn phí tại nhà:
- Tivi CRT từ 25” trở lên
- LCD/PDP, Projection TV từ 32” trở lên
3. Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành
Khách hàng trực tiếp mang tivi đến các Trung tâm Bảo hành tivi tcl cùng với phiếu bảo hành hợp lệ để được hỗ trợ.
Bảo hành tại trung tâm với các loại tivi sau:
- TV CRT dưới 25”
- TV LCD/PDP dưới 32”
Dịch vụ sửa chữa, bảo hành có tính phí của Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội
Không chỉ bảo hành miễn phí đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành, trung tâm còn sửa chữa ngoài bảo hành đối với tivi đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành quy định tại Mục 3 (phần điều khoản bảo hành ở trên).
Theo đó, khách hàng sẽ được yêu cầu thanh toán một khoản chi phí cho việc sửa chữa, thay thế linh, phụ kiện. Là một trung tâm hậu mãi khách hàng, chúng tôi cam kết sửa chữa sau bảo hành chất lượng tốt, giá cả phải chăng.
Các sự cố sửa chữa ngoài bảo hành
Hiện tượng tivi hỏng nguồn:
- Cháy nổ cầu chì
- Bật tivi không lên gì
- Bật mãi 5 – 10 phút mới chạy hoặc chạy được lúc thì tự nhiên tắt.
- Không có đèn báo nguồn, đèn nguồn nháy báo lỗi
- Bật tivi từ đèn đỏ chuyển sang đèn xanh, rồi lại chuyển về đỏ nháy 2 nháy…
Hiện tượng hư hỏng cao áp
- Bật máy lên thấy màn hình có chữ tcl rồi tắt
- Tivi chạy được 2-5s tự tắt màn hình thấy ảnh tối và về chế độ đèn đỏ rồi nháy
- Màn hình tivi chỉ sáng nửa trên hoặc nửa dưới
- Tivi bật 5-10 phút chỉ còn tiếng không còn màn hình sáng…
Hiện tượng hư hỏng bo mạch chính
- Không nhận điều khiển từ xa, phím cơ không có tác dụng
- Không dò được kênh, bắt ít kênh
- Mất các chức năng ở menu điều khiển màn hình
- Không nhận tín hiệu, cổng, HDMI, AV
- Không nhận độ phân giải ban đầu từ nhà sản xuất
- Sai chế độ màu, tiếng ở màn hình
- Đèn báo nguồn luôn ở trạng thái màu vàng hoặc đứng đèn đỏ…
Hiện tượng hư hỏng đến panel màn hình
- Trắng màn hình, âm bản
- Ảnh thấy mờ sương hay âm ảnh
- Màn hình rộp, gợn lóa hình trắng như bóng mây
- Ảnh bị sai màu, nét chữ bị xé
- 1/3 hay 2/3 màn hình không hiển thị được
- Xem 5-10 phút bị hiện tượng gập thành 2 hình và có kẻ sọc…
Cam kết dịch vụ sửa chữa sau bảo hành của Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội
- Sửa chữa chất lượng cao, giá hấp dẫn
- Phục vụ tại nhà nhanh chóng, triệt để
- Kỹ thuật giỏi, không ngại xa
- Miễn phí tư vấn bảo dưỡng, vệ sinh
- Bảo hành dịch vụ lâu dài
- Thay thế linh kiện chính hãng, có bảo hành
- Ưu đãi, giảm giá cho khách hàng sử dụng dịch vụ trên 1 lần
Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội
Có 2 bầu chọn / điểm trung bình: 5
Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội giá rẻ, linh kiện chính hãng, có mặt ngay khi Quý khách hàng cần.
Tivi tcl với vẻ đẹp sang trọng, thể hiện đẳng cấp cho không gian của bạn, hãy sở hữu cho mình một chiếc tivi tcl để tận hưởng những giây phút thư giãn trong ngôi nhà của bạn. Để đảm bảo việc sử dụng an toàn và lâu dài, bạn nên tìm ngay cho mình một trung tâm chuyên bảo hành tivi tcl uy tín. Trung tâm chuyên Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội là địa chỉ uy tín và chất lượng.
Trung tâm chuyên bảo hành và sửa chữa tivi tại nhà Hà Nội là trung tâm sửa chữa bảo hành uy tín, dịch vụ sau bán hàng tivi tcl tại Hà Nội, có nhiều năm trong lĩnh vực sửa chữa điện tử điện, điện lạnh. Có đội ngũ thợ chuyên nghiệp, tay nghề thực tế lâu năm. Bạn sẽ yên tâm và tin tưởng vào dịch vụ bảo hành của trung tâm chúng tôi.
Điều kiện bảo hành tại Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội
Trung tâm chấp nhận bảo hành khi Tivi tcl còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
Chấp nhận bảo hành sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành 18 tháng tính từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng tính từ ngày xuất kho. Thực hiện đăng ký bảo hành đúng sẽ đảm bảo đầy đủ quyền lợi 18 tháng bảo hành cho sản phẩm mới.
Trung tâm từ chối bảo hành các trường hợp sau
Những trường hợp dưới đây không thuộc diện phạm vi bảo hành, quý khách có thể được yêu cầu thanh toán chi phí khi sửa chữa.
Trung tâm từ chối bảo hành niêm phong bảo hành tivi tcl không còn nguyên trạng.
Trung tâm từ chối bảo hành hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai, lũ lụt, cháy nhà.
Trung tâm từ chối bảo hành sản phẩm hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc bên vận chuyển, hư hỏng do rơi vỡ, méo móp.
Từ chối bảo hành sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
Sản phẩm không phải của tcl sản xuất.
Không chấp nhận bảo hành hàng khuyến mãi.
Quy trình bảo hành
Khách hàng gọi điện thoại đến tổng đài Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội: Báo lỗi tivi tcl cần bảo hành để được nhân viên tư vấn.
Đến địa chỉ khách hàng cung cấp, thực hiện nhiệm vụ bảo hành tivi tcl.
Kiểm tra tivi tcl, báo cáo những hư hỏng. Nếu còn bảo hành, khách hàng sẽ được sửa miễn phí. Trong trường hợp mất phí, chúng tôi báo với khách hàng về giá cả. Sau đó tiến hành sửa chữa.
Viết phiếu bảo hành tivi tcl cho khách hàng, lưu ý một số thông tin để khách hàng chú ý bảo dưỡng, vệ sinh máy nhằm tăng tuổi thọ máy.
Trung tâm bảo hành tivi tcl tại Hà Nội có nhiều năm sửa chữa điện tử, điện lạnh, cung cấp linh kiện tivi tcl thay thế chính hãng. Trung tâm luôn hỗ trợ sửa chữa trong và ngoài phạm vi bảo hành, dịch vụ sửa chữa tivi tcl tại nhà Hà Nội nhanh chóng.
Hãy gọi ngay cho trung tâm nếu tivi tcl của gia đình bạn gặp vấn đề. Chúng tôi luôn tin chắc rằng dịch vụ bảo hành và sửa chữa tivi tcl sẽ đem đến sự hài lòng và tin tưởng cho quý khách hàng!
Mọi vấn đề thắc mắc xin liên hệ theo số Hotline Hân hạnh được phục vụ Quý khách hàng.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Tôi xin giá sửa chữa tivi?
Chi phí sửa chữa dựa vào mức độ hư hỏng của tivi. Bạn vui lòng liên hệ hotline gặp anh Trung để biết thêm chi tiết về bảng giá sửa chữa.
Hỏi: Trung tâm có dịch vụ bảo hành tivi tại nhà không, nếu có thì liên hệ với ai?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo hành tivi tại nhà nhanh chóng, triệt để nhất. Bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline để được tư vấn hỗ trợ chi tiết về dịch vụ.
Hỏi: Thời gian bảo hành tivi sau khi sửachữa là bao lâu?
Thời hạn bảo hành 18 tháng tính từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng tính từ ngày xuất kho. Thực hiện đăng ký bảo hành đúng sẽ đảm bảo đầy đủ quyền lợi 18 tháng bảo hành cho sản phẩm mới.
Hỏi: Trung tâm có làm việc ngày cuối tuần và ngày lễ không?
Trung tâm làm việc với sự uy tín đặt lên hàng đầu. Thời gian làm việc 24/7 kể cả thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ tết.
